Políticas de envío
En Skindion, trabajamos con Bigblue, nuestro centro de fulfillment de última generación, para ofrecerte una experiencia de envío eficiente y confiable. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío, diseñadas para cumplir con los estándares de comercio electrónico en España y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Pronto, ofreceremos envíos a determinados países de la Unión Europea.
Opciones y Tiempos de Envío
Ofrecemos dos modalidades de envío para adaptarnos a tus necesidades:
1. Envío Estándar
- Península y Baleares: Entrega en 2-3 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega en 5-7 días laborables (pueden aplicar impuestos locales o aranceles).
- Zonas Rurales o de difícil acceso: Entrega en 5-10 días laborables.
2. Envío Exprés
- Península: Entrega en 24 horas para pedidos realizados antes de las 13:00 h.
- Baleares: Entrega en 1-2 días laborables.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como festivos locales, condiciones climáticas o restricciones de transporte.
Costes de Envío
El coste del envío en Skindion es totalmente gratis en cualquier pedido.
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 13:00h se procesan y envían el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 13:00h, en fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
Empresas de Transporte
Trabajamos con las principales empresas de transporte en España para garantizar un servicio rápido y seguro, como:
- Correos Express
- Seur
- DHL
- UPS
Cada envío incluye un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido sea procesado.
Política de Entregas Fallidas
Si no estás en casa al momento de la entrega:
- La empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega.
- Si no es posible realizar la entrega, el paquete será enviado a un punto de recogida cercano. Recibirás una notificación con las instrucciones para recogerlo.
Impuestos y Tasas
Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales y aranceles. Estos cargos son responsabilidad del cliente y deben abonarse al momento de la entrega.
Preguntas Frecuentes sobre el Envío
1. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos a través de nuestro chat de atención al cliente para solicitar el cambio.
2. ¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Consulta el estado de tu pedido en el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico. Si detectas algún problema, contáctanos para que podamos ayudarte.
3. ¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Actualmente, no ofrecemos la opción de recogida en persona, pero estamos trabajando para añadir esta funcionalidad en el futuro.
¿Tienes más dudas sobre nuestras políticas de envío?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos en nuestro chat de atención al cliente o envíanos un correo a soporte@skindion.es. ¡Estaremos encantados de asistirte!