Términos y condiciones

Última actualización: 08.08.26

Bienvenido/a a Skindion. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.skindion.es (en adelante, el “Sitio”) y la compra de productos ofrecidos por nuestra empresa. Al utilizar el Sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Información sobre Skindion

Skindion es una marca dedicada a ofrecer dispositivos y productos para el cuidado de la piel. Nuestra empresa cumple con las normativas de comercio electrónico y protección al consumidor de la Unión Europea, incluyendo las directivas sobre derechos de los consumidores y protección de datos.

2. Uso del Sitio

El uso del Sitio está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Edad mínima: Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tus padres o tutores legales para realizar compras.
  • Exactitud de los datos: Asegúrate de proporcionar información veraz y actualizada al registrarte o comprar.
  • Uso indebido: No puedes usar el Sitio para actividades ilegales, fraude o uso no autorizado de nuestras plataformas.

3. Proceso de Compra

  1. Precios: Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar tu pedido.
  2. Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no poder cumplir con un pedido, te notificaremos de inmediato para ofrecer una solución.
  3. Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna (pago en 3 plazos sin intereses).
  4. Confirmación: Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del mismo.
  5. Errores en el pedido: Si detectas un error en los datos proporcionados, notifícanos de inmediato para intentar corregirlo antes del envío.

4. Envíos y Entregas

Consulta nuestra Política de Envío para obtener información detallada sobre tiempos y costos.

  • Tiempos estimados: Los envíos estándar se entregan en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Los envíos exprés están disponibles para entregas más rápidas.
  • Retrasos: Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables (Correos Express, Seur, DHL, UPS), no somos responsables por retrasos derivados de circunstancias externas, como condiciones climáticas o festivos locales.
  • Impuestos adicionales: Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales o aranceles que serán responsabilidad del cliente.

5. Devoluciones y Garantías

Plazos de devolución: Protocolo Firmeza: 60 días naturales desde la entrega. Skindion Starter: 30 días. Con Skindion Priority+: 100 días. Los geles solo se aceptan sin abrir. Garantía de fábrica: 1 año en todos los dispositivos. Skindion Care+ (opcional, 25 €): cobertura de 24 meses ante daño accidental, robo, pérdida y defectos de fábrica, con 1 incidencia y 25 € de fee de servicio. Consulta las Políticas de Devolución para el detalle completo.

5 bis. Planes de reposición

Si activas un plan de reposición de geles, aceptas el calendario de cobros mostrado antes del pago: 0 € el día de la compra y cobros automáticos posteriores (plan de reposición del Gel Hidratante 200 g: con el Protocolo Firmeza, el primer gel va por nuestra cuenta y después se cobran 29,99 € cada 90 días; con el Skindion Starter, primer cobro de 29,99 € a los 30 días de la compra y después cada 90 días). Puedes pausar o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, sin permanencia.

6. Derecho de Desistimiento

Conforme a las normativas de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido sin necesidad de justificación.

7. Uso y Responsabilidad

  • Uso de productos: Diseñados para el cuidado personal. No nos hacemos responsables de un uso inadecuado.
  • Información médica: Skindion no sustituye asesoramiento médico. Consulta a un profesional si tienes dudas.

8. Privacidad y Protección de Datos

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender mejor cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información personal.

9. Resolución de Disputas

  • Ley aplicable: Estos términos se rigen por la legislación española.
  • Resolución alternativa: Puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Modificaciones

Skindion se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará a las compras realizadas después de la publicación de los nuevos términos.

11. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: soporte@skindion.es
  • Chat en línea: Disponible en nuestra página principal.

Gracias por elegir Skindion. Tu satisfacción es nuestra prioridad.