Políticas de devolución
Ventanas de devolución
- Protocolo Firmeza: 60 días naturales desde la entrega (Garantía Money-Back 60 Días: si no ves el cambio, te devolvemos tu dinero).
- Skindion Starter: 30 días naturales desde la entrega.
- Con Skindion Priority+: 100 días naturales desde la entrega, para cualquier plan.
El dispositivo debe devolverse en perfectas condiciones con su embalaje original. Los geles solo se aceptan sin abrir y en su condición original, dentro de la ventana de tu plan. Los productos digitales de regalo (masterclass, guía, calendario, playlist) no son objeto de devolución.
Skindion Care+: protección de 24 meses
Skindion Care+ (25 €, pago único) cubre tu dispositivo durante 24 meses ante daño accidental, robo, pérdida y defectos de fábrica. Incluye 1 incidencia con un fee de servicio de 25 €. Goodwill: sin preguntas y sin diagnósticos.
- No cubre: daño intencional, desgaste cosmético ni pedidos sin número de serie.
- Disponible al comprar o hasta 60 días después, con verificación por foto del dispositivo.
- Un segundo dispositivo del mismo pedido queda cubierto solo por la garantía de fábrica.
Garantía de fábrica de 3 años
Todos los dispositivos incluyen 3 años de garantía por defectos de fabricación y fallos de funcionamiento desde la fecha de entrega. No cubre geles ni accesorios.
Proceso de devolución
- Inicia tu solicitud en el portal de devoluciones con tu número de pedido y tu email.
- Evaluación en 1 a 4 días hábiles con notificación del resultado.
- Etiqueta prepagada si se aprueba. No envíes sin autorización.
- Reembolso al método de pago original (3 a 20 días hábiles según tu banco). Sin tarifas de devolución.
Productos dañados o incorrectos
Escríbenos de inmediato por el chat de skindion.es: lo resolvemos con reemplazo o reembolso.
Compras en marketplaces
Las compras hechas en Amazon u otros marketplaces se rigen por las políticas de cada plataforma. Gestiona tu devolución desde tu cuenta del marketplace correspondiente.
