Políticas de devolución

En Skindion, trabajamos con el compromiso de ofrecer productos de la más alta calidad, priorizando tu satisfacción en cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devoluciones y garantías, diseñadas para ser claras y transparentes. Estas políticas aplican tanto para las compras realizadas en nuestro sitio web skindion.es como en los marketplaces donde comercializamos nuestros productos.

Compras realizadas en Skindion.es

Devoluciones

• Todos los productos: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que los artículos no hayan sido utilizados y se encuentren en perfectas condiciones, con etiquetas y embalaje original.
• Geles: Los geles deben estar sin abrir y en su estado original para ser elegibles para devolución.
• Exclusiones: El Care Kit y los productos marcados como "Venta Final" o que indiquen explícitamente que no son elegibles para devoluciones no podrán devolverse. Esto se detalla en la descripción de cada producto.

Proceso de devolución

1. Inicia tu solicitud: Accede a nuestro Portal de Devoluciones utilizando tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.
2. Evaluación: Revisaremos tu solicitud en un plazo de 1 a 4 días hábiles. Te notificaremos si ha sido aprobada junto con los pasos a seguir o, en caso de rechazo, el motivo detallado.
3. Envío del producto: Si tu solicitud es aprobada, recibirás una etiqueta prepagada para el envío del producto. Por favor, no realices envíos sin previa autorización.
4. Reembolso: Tras recibir y verificar el producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo de aplicación dependerá de tu entidad bancaria.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a través de nuestro chat de atención al cliente. Evaluaremos la situación para ofrecerte la solución más adecuada, como el reemplazo del producto o el reembolso si corresponde. Contáctanos.

Garantía de Satisfacción

Si no estás satisfecho(a) con los resultados de tu Dispositivo de Rejuvenecimiento Facial Skindion, puedes solicitar una devolución dentro del plazo de satisfacción correspondiente al lugar de compra:

• Skindion.es: 60 días naturales desde la fecha de compra.
• Marketplaces: El plazo de garantía de satisfacción coincide con el "Plazo de Devolución" especificado por cada marketplace.

Nota: Esta garantía aplica únicamente al Dispositivo de Rejuvenecimiento Facial Skindion y no incluye geles ni productos adicionales.

Garantía de Calidad (1 Año)

Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía de un año, válida desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento.

Exclusiones: Esta garantía aplica exclusivamente al Dispositivo de Rejuvenecimiento Facial Skindion y no incluye geles ni otros productos adicionales.

Política de Devoluciones y Garantías en Marketplaces

Las políticas de devoluciones y garantías en los marketplaces se adaptan a las condiciones específicas de cada plataforma. A continuación, detallamos las políticas aplicables a Amazon:

• Plazo de devolución: 30 días naturales desde la entrega o compra.
• Garantía de satisfacción: Válida dentro del mismo plazo de 30 días.
• Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, incluir su embalaje original y todos los accesorios correspondientes.

Para más información sobre las políticas específicas de cada marketplace, te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de la plataforma correspondiente.

¿Tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos directamente en nuestro chat de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de resolver tus inquietudes! Contáctanos.